Politique de remboursement

En tant que consommateur, vous avez le droit de rétracter votre déclaration d'intention d'acheter des biens à distance dans un délai de 14 jours, sans donner de raison. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par des assujettis à la TVA.

Le délai de rétractation est de 14 jours et commence à courir le jour suivant la réception des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez nous contacter :

Buro International SA
À l'attention du service clientèle
Galgenveldstraat 6
8700 Tielt

Tél. : +32 51 40 44 11
E-mail : info@burointernational.be

par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) concernant votre décision de vous rétracter de l'achat des biens. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour faire usage du droit de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par nous) immédiatement et, au plus tard, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevons votre communication relative à la rétractation de votre achat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous. En aucun cas, ce remboursement n'occasionnera de frais pour vous.

Si l'objet de votre achat a déjà été livré pendant le délai de rétractation, vous devez nous renvoyer les biens en question dans leur état d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf accord contraire exprès avec vous. En fonction de l'état des biens retournés et/ou de leur emballage, il se peut que la totalité de la valeur d'origine ne soit pas remboursée.

 

Modèle de formulaire de rétractation :
 
- À Buro International SA, à l'attention du service clientèle, Galgenveldstraat 6 B-8700 Tielt, e-mail : info@burointernational.be

- Je/Nous (*) déclare/déclarons (*) par la présente me/nous rétracter du contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants :

- Commandé le / reçu le (*)

- Nom(s) du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Date

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)

_____________ 
(*) Biffer les mentions inutiles.

Dernière révision le 13/03/2024